臺灣博碩士論文加值系統

　　隨著網路科技時代的進步，人們都依賴著網路的即時性與方便性，現在連購物都在線上完成，有此可見，發現電子商務的競爭十分激烈，因此需要思考更具創新的商業模式，以便在網路化的環境脫穎而出，並能順應市場的變化。因此本研究以商業模式作為研究主題，針對美安公司進行分析，透過系統化且條理化分析公司營運方式，可以更清楚檢視企業的價值主張、內部營運、外部市場與財務結構等，以及了解美安公司未來發展潛能與價值並給予公司營運策略之參考。
　　本研究採用深度訪談法來進行分析，以美安超連鎖店主為研究對象進行訪談，訪談結果整理成逐字稿進行彙整與分析，結果發現美安公司為跨國企業，擁有歐美、亞洲等區域市場，且與虛實廠商合作，以一對一行銷、客製化服務及回饋金機制去經營。在行銷通路，建議公司持續推廣與同業的差異化，則能提高自身的知名度，進而能獲取更多收益。

　　With the advancement of the Internet technology era, people rely on the immediacy and convenience of the Internet, now even the shopping is done online. It can be seen that competition of e-commerce is very intense, so we need to think more innovatively, to make business model to stand out in a network environment and conform the variety of market. Therefore, this study used the business model as the research topic, and analyzes the company. Through a systematic and structured analysis of the company's operating methods, which could make more clearly examine the company's value proposition, internal operations, external market and financial structure, those can understand the development of the company in the future, also can give company's references of operating strategy.
　　This study used the semi-structured interview method to analyze its techniques. The interviews were conducted with the Unfranchise Owner as the research object. The interview results are compiled into a verbatim draft, and according to the nine building block of the business model to analyze which proposed by Osterwalder and Pigneur (2010). Find out that Shop.com Company is a multinational corporation with European, American and Asian regional markets, and cooperates with Online to Offline manufacturers. It has a customized services and Cashback system. In the marketing channel, it is recommended that the company should continue to promote its own distinction to increase the visibility and gain more revenue.

準碩士推薦函　I
謝誌　II
中文摘要　IV
ABSTRACT　V
目錄　VII
圖目錄　X
表目錄　XI
第一章緒論　1
1.1研究背景與動機　1
1.2研究目的　3
1.3研究流程　3
第二章文獻探討　5
2.1個案介紹　5
2.2電子商務　7
2.3商業模式　9
2.3.1商業模式的源起與發展　9
2.3.2商業模式的定義　11
2.3.3商業模式的目的與重要性　14
2.4商業模式九宮格觀點　16
第三章研究方法　21
3.1研究方法與工具　21
3.1.1個案研究法　21
3.1.2深度訪談法　22
3.1.3訪談過程與大綱　24
3.2研究步驟　29
3.3研究對象　31
第四章研究結果與分析　32
4.1價值傳遞-價值主張　32
4.2內部營運-重要合作、關鍵業務與關鍵資源　34
4.3外部市場-客戶細分、客戶關係與行銷通路　37
4.4財務效益-成本結構與收入來源　40
第五章結論與建議　43
5.1研究結論　43
5.1.1管理意涵　43
5.1.2實務建議　46
5.2對後續研究的建議　47
參考文獻　48
一、中文部分　48
二、英文部分　50
圖目錄
圖1.1網路購物營業額及年增率　2
圖1.2研究流程　4
圖2.1四方格商業模式　12
圖2.2 商業模式九大要領　20
圖3.1研究步驟　30
表目錄
表2-1美安SHOP.COM的發展歷程　6
表2-2電子商務類型　8
表2-3商業模式緣起與發展　11
表2-4商業模式定義　13
表2-5商業模式策略目的　15
表3-1個案研究要素　22
表3-2訪談形式　23
表3-3訪談大綱　26
表3-4訪談者基本資料　31
表4-1主要核心主題　32

一、中文部分
1.今周刊(民106)，美安賣什麼？從零售到電商揭開千億帝國的驚人秘密(初版)，台北：今周刊出版。
2.楊聰仁、張德祥(民93)，電子商務的經營模式與策略(初版)，台北：新文京出版。
3.林嘉洽（民91），我國行動電話服務業因應電子商務趨勢下的行銷策略之研究-以中華電信為例，南華大學企業管理研究所碩士論文，嘉義縣。
4.徐有涵(民106)，電子商務經營者之生涯自我效能敘述說研究-以美安獨立超連鎖店主為例，南華大學國際事務與企業學系亞太研究碩士班碩士論文，嘉義縣。
5.范宇光（民108），國內婚禮產業之創新商業模式-以婚禮布置為例，明新科技大學管理研究所碩士在職專班碩士論文，新竹縣。
6.劉綵盈（民107），寺廟經營模式創新之研究-以北港武德宮為例，南華大學企業管理學系管理科學碩博士班碩士論文，嘉義縣。
7.胡永峰(民103)，LED 產業之商業模式分析─以 E 公司為例，國立高雄大學高階經營管理碩士在職專班碩士論文，高雄市。
8.林金定、嚴嘉楓、陳美花(民94)，質性研究方法：訪談模式與實施步驟分析，身心障礙研究，第三卷第二期，122-136頁。
9.江淑美、吳伊勻、翁士勛、劉育雯（民89），個案研究（Case study），教育研究法專題研究報告。
10.温子欣、秦夢群、陳木金（民105），校長教學領導個案研究，教育科學期刊，第十四卷第一期，123-146頁。
11.石劍平(民108)， B2B 跨境電子商務之營運方式-以絲盾灣企業為例，國立臺灣師範大學國際時尚高階管理碩士在職專班碩士論文，台北市。
12.紀佳法(民98) 屏東羌園地區因應地層下陷衝擊之調適行為研究，國立中山大學海洋事務研究所碩士論文，高雄市。
13.楊堅爭、楊立釩(民101)，電子商務基礎與應用(第八版)，西安：西安電子科技大學出版。
14.盧希鵬(民93)，電子商務產業架構、經營模式與電子化策略(初版)。台北：雙葉書廊出版。
二、英文部分
1.Alberto, F. & De. T (2011), International Operations Management: Lessons in Global Business, New York: Gower Publishing.
2.Adel. A. A. (2015). E-commerce in Developing Countries and how to Develop them during the Introduction of Modern Systems, Procedia Computer Science, Vol. 65, p.p479-483.
3.Andrea, O. (2015) What Is a Business Model, Harvard Business Publishing.
4.Applegate, L. M. (2000), E-Business Models: Making Sense of the Internet Business Landscape, Information Technology And The New Enterprise: Future Models For Managers, Harvard Business School, America.
5.Charles, B.F. & Stefan, H. (2013), Business Models and Technological Innovation, Long Range Planning, Vol.46,No.6,p.p419-426.
6.Donna M. Z. (2009), How to do Case Study Research, Teaching Research Methods in the Social Sciences, University of Massachusetts Amherst, Butterfield Terrace, Amherst.
7.Herriott, R.E. and Firestone, W.A. (1983), Multisite Qualitative Research: Optimizing Description and Generalizability, Education Researcher,No.12, p.p14-19.
8.Johnson, M.W., & Christensen, C.M. & Henning, K (2008), Reinventing Your Business Model, Harvard Business Publishing, Dec. 2008, p.p51-59.
9.Johnson, M.W (2010), Seizing The White Space: Business Model Innovation For Growth And Renewal, America: Harvard Business School (ISBN 978-1-4221-2481-9).
10.Joan D.J. (2007), Electronic Commerce and Small and Medium Business Enterprises, Technological innovations, University of Canberra, Australian Capital Territory.
11.Kalakota, R. &Whinston, A.B (1997), Electronic Commerce: A Manager’s Guide, America: Addison Wesley.
12.Mayo,M.& Brown, G.(1999), Building a Competitive Business Model, Ivey Business, Vol.63, No. 3, p.p18-23.
13.Nuray, T. (2011) The impact of e-commerce on international trade and employment, Procedia-Social and Behavioral Sciences,Vol.24, p.p745-753.
14.Osterwalder & Pigneur (2010), Business Model Generation, Canada: John Wiley and Sons.
15.Pittawat, U. (2015),Adoption E-Commerce for Export Market of Small and Medium Enterprises in Thailand, Procedia-Social and Behavioral Sciences, Vol. 207,p.p111-120.
16.Reeves,R.(1961), Reality in Advertising, England: Widener Classics.
17.Timmers, P. (1998) Business Models for Electronic Markets, Electronic Markets, Vol. 8, No.2, p.p3-8.
18.Wigand, R.T. (1997), Electronic Commerce: Definition, Theory, and Context, The Information Society, Vol.13, No.1, p.p1-16.
19.Yin, R K. (1994), Case Study Research Design and Methods(2nd ed.) , London：International Educational And Professional Publisher.
20.Yong, J.W(1963), How to become an advertising man(1st), Chicago: Advertising Publications Inc.
21.Zott,C.,&Amit,R&Massa,L.(2011),The Business Model: Recent Developments and Future Research, Journal of Management, Vol. 37 No. 4,p.p1019-1042.