中文部份
[1]98年全國道路交通安全研討會論文集(2009),交通部道路交通安全督導委員會
[2]今日新聞網地方中心(2006),梅嶺車禍/鼎金國小家長會斷魂之旅,今日新聞網
[3]內政統計通報(2010),99年致人傷亡之道路交通事故統計,內政部統計處
[4]公車一保檢查項目及勾記表,高雄市公共汽車管理處調度管理室
[5]公路人員訓練課程大綱(2010),交通部公路總局公路人員訓練所
[6]方進隆(1993),有氧適能的改善方法,國民體育季刊第22卷第2期,pp17-24,行政院體委會[7]王涵平、楊金城、王昱婷(2008),建教遊覽車車禍 1死18傷,自由時報
[8]交通安全人車路電子報(2010),發刊詞,創刊號,交通部公路總局公路人員訓練所
[9]交通部公路總局組織條例,(2002),交通部公路總局
[10]何雍慶、蘇雲華(1995),「服務行銷領域顧客滿意模式與服務品質模式之比較研究」,輔仁管理評論第2卷第2期,pp37-64,輔仁大學管理學院[11]吳萬福(2005),增進健康的身體活動,國民教育第45卷第5期,pp11-15,國立台北教育大學[12]吳曉、何明芳(2008),淺談自主管理,商場現代化第26期,pp66-68,北京:中商科學技術信息研究所
[13]我國觀光旅遊市場統計分析(2010),交通部統計處
[14]李蘭、陳富莉(1998),美國與歐洲之健康促進概念‧健康促進通訊第1期,pp3-7,國立台灣大學公共衛生學院健康促進研究中心
[15]狄振鵬(2009),給新晉經理的10個忠告,北京:機械工業出版社
[16]亞伯拉罕•馬斯洛著、許金聲譯(2007),動機與人格,中國人民大學出版社
[17]彼得˙杜拉克(1999),二十一世紀管理挑戰,天下文化
[18]林正常(1997),體適能的理論基礎‧教師體適能指導手冊,教育部
[19]林佩璇(2006),運用健康自主管理方式於健康促進之探討,國立中山大學醫務管理研究所碩士論文[20]林宜樟、王善嬿、曾鴻儒(2011),遊覽車失控側翻 遊阿里山中國團6傷,自由時報
[21]洪昀秀、蕭雅尹、許麗君(2010),服務競爭力向上之推手-服務品質驗證,領導護理第11卷第3期,pp96-98,桃園:聯新醫訊雜誌社
[22]美國公共衛生署(2003),酒癮,美國健康與人類服務署
[23]胡君辰、徐凱(2008),ERG理論視角下的員工情緒管理,人力資源管理2008年第6期,pp36-38,北京:人力資源管理雜誌社
[24]徐欽祥(2005),運動休閒俱樂部之企業特性、企業環境與員工自主管理關係之研究,國立體育學院休閒產業經營學系碩士論文[25]馬春光(2004),如何建立企業的自我約束機制,理論界2004年第6期,pp88-90,遼寧省哲學社會科學聯合會
[26]國人主要死因統計(2010),行政院衛生署
[27]統聯客運駕駛員酒測登記表,統聯汽車客運股份有限公司
[28]陳耀茂(1997),服務品質管理手冊,台北:遠流
[29]黃佳琳、方志賢、楊菁菁、黃建華、羅欣貞、郭靜慧(2009),<國道3號車禍>遊覽車墜落 7死21傷,自由時報
[30]楊奕源(2000),以組織學習觀點探討私立大學行政部門服務績效一以大葉大學為例,大葉大學工業關條學系碩士論文[31]遊覽車客運業者安全管理自主檢查表,交通部公路總局高雄區監理所運輸業管理課
[32]道路交通安全政策之展望(2007),中華民國96年道路交通安全年報,交通部道路交通安全督導委員會
[33]道路交通安全規則(2004),中華民國交通部
[34]道路交通事故相關統計(2010),交通部統計處
[35]廖美鳳(2004),學校自主管理與學校效能之研究,國立台北師範學院國民教育研究所碩士論文[36]劉美珠(1999),提供體育教師另一思考方向-身心適能教育,教育部八十八年度提昇學生體能計畫研討會
[37]劉瀾(2011),管理十律:商學院不教的管理法則,北京:中信出版社
[38]蔡味娟(2005),自主管理對醫院經營策略及管理之影響,中國醫藥大學醫務管理學研究所碩士論文[39]蔡維奇、吳姮憓(2001),組織服務氣候對服務品質的影響-以員工正面情緒表達為中介變頃,台大管理論叢第12卷第1期,pp149-169,國立台灣大學管理學院
[40]駕駛及公車稽核表,高雄市公共汽車管理處調度管理室
[41]蕭淑銖、張媚(2004),職場健康促進‧於郭育良等合著,職業病概論,台北:華杏
[42]賴又嘉(2011),違規並排釀車禍 司機判刑,中央社
[43]顏月珠(1991),統計學,台北:三民
[44]蘋果日報綜合報導(2010),駕駛員中風車墜坡 32師生受傷,蘋果日報
英文部份
[1]Aldana, S. G. (2001). Financial impact of health promotion programs: A comprehensive review of the literature. American Journal of Health Promotion
[2]Aldana, S. G., Merrill, R. M., Price, K., Hardy, A., & Hager, R. (2005). Financial impact of a comprehensive multisite workplace health promotion program. Preventive Medicine
[3]Barlow, J. (2001). How to use education as an intervention in osteoarthritis. Best Practice and Research in Clinical Rheumatology
[4]Becker, C. M., McMahan, S., Alien, D., & Nelson, J. R. (2004). The usability and effectiveness of a self-management intervention. American Journal of Health Studies
[5]Bitner,M.J.(1990),“Evaluating Service Encounters: The Effects of physical Surroundings and Employee Responses.”Journal of Marketing
[6]Botelho, R. J., & Skinner, H. (1995). Motivating change in health behavior:Implications for health promotion and disease prevention. Primary Care -Clinics in Office Practice
[7]C.R.Snyder,Shane J. Lopez,(2007)Positive Psychology, Sage Publications, Inc.
[8]Churchill, G. A. and C. Surprenant (1982), “An Investigation into the Determinants of Customer Satisfaction.”Journal of Marketing Research
[9]Clark, N. M., Becker, M. H., Janz, N. K., Lorig, K., Rakowski, W., & Anderson, L.(1991). Self-management of chronic disease by older adults. A review and questions for research. Journal of Aging and Health
[10]Daniel Goleman(1995),Emotional Intelligence: Why It Can Matter More Than IQ,San Jose, California, United States
[11]David Allen(2001),Getting Things Done: The Art of Stress-Free Productivity. Penguin Books..
[12]Dickey,S.B., & Deatrick, J. (2000). Autonomy and decision making for health promotion in adolescence. Pediatric Nursing
[13]Edwin A.Locke(2001),Motivation by Goal Setting,Handbook of Organizational Behavior
[14]Fiske, S. T., & Taylor, S. E. (1991). Social cognition. New York: MCgRaw-Hill
[15]Fries,J.F., Carey, C., & Mcshane, D. J. (1997). Patient education in arthritis: Randomized controlled trial of a mail- delivered program. Journal of Rheumatology
[16]Garvin,D. A.(1984), “What does product quality really mean.”Slon Management Review
[17]Gronroos, C. (1984), “A service quality model and its marketing implications.”European Journal of Marketing
[18]Hensley, L. D. (1999),Measurement for evaluation in physical education and exercise science (book review). Measurement in Physical Education & Exercise Science
[19]Hoeger, W. W. K., & Hoeger, S. A. (2004),Principles and Labs for Fitness and Wellness (7th ed.). Belmont,CA: Thomson/Wadsworth
[20]Juran,J.M.(1986),Universal Approach to Managing for Quality. Quality Progress
[21]Kanfer,Frederick,(1991),Helping people change:a textbook of methods,New York,Pergamon Press,
[22]Levitt, T. (1972), Production-line approach ro service,Harvard Vaniness Review
[23]Lovelock,C.H(1991),“Developing Frameworks for Understanding Service Marketing.”in Service Marketing (8th ed.), Englewood Cliff, Prentice Hall,New Jersey
[24]Mehra, A., Kilduff, M., & Brass, D. J. (2001),The social networks of high and low self- monitors: Implications for workplace performance. Administrative Science Quarterly
[25]Nakagawa-Kogan, H., Garber, A., Jarrett, M., Egan, K. J., & Hendershot, S. (1988),Self- management of hypertension: Predictors of success in diastolic blood pressure reduction. Research in Nursing & Health
[26]O'Donnell, M. P. (2000),Health and productivity management: The concept, impact,and opportunity: Commentary to Goetzel and Ozminkowski. American Journal of Health Promotion
[27]Paffenbarger Jr., R. S., Kampert, J. B., Lee, I. -M., Hyde, R. T., Leung, R. W., & Wing, A. L. (1994),Changes in physical activity and other lifeway patterns influencing longevity. Medicine and Science in Sports and Exercise
[28]Parasuraman, A., V. A. Zeithaml and L. L. Berry (1985), “A conceptual model of service quality and its implication for future research.”Journal of Marketing
[29]Parasuraman, A., V. A. Zeithaml and L. L. Berry (1988), “SERVQUAL: a multiple-item scale for measuring customer perceptions of service quality.”Journal of Retailing
[30]Philip Kotler(1996),Marketing management:analysis planning implementation and control,Prentice Hall
[31]Ryan, R. M., & Deci, E. L. (2000),Self-determination theory and the facilitation of intrinsic motivation, social development, and well-being. American Psychologist
[32]Seger, W.(1999),Strengthering of self- responsibility as ultimate health aim; [die Stärkung der selbstverantwortung als gesundheitsziel]. Gesundheitswesen
[33]Vanch,Pau1.S.&Houston,Micbae1.J.,(1985),Marketing:Strategic Foundations,Homewood I11inois: American Marketing Association