臺灣博碩士論文加值系統

在過去15年來，全球的電信業發展蓬勃，不論是系統業者或製造商無不極力發展科技、增加服務效率、創造更多的價值。然因無線通訊始終受限於傳輸速度不盡理想以及各家規格的不統一，於是加速了第三代行動通訊（以下簡稱3G）的推動，預計在2001-2002年間，全球將陸續有新的系統業者開始營運，將繼2G之後展開另一波電信風潮。由於預估未來第三代行動通訊的營業額將在2006年以前超過三百八十億美元，因此全球業界都嚴密注視3G的發展，3G將帶領人類進入新的科技生活領域。
本研究在綜合電信產業特性、行銷理論與基礎、國外3G相關文獻、台灣2G(GSM)業者上市策略、與日本NTT DoCoMo 的3G經驗後，發展一研究架構來評量3G之最佳上市策略，包括產品選擇、市場區隔及行銷組合，以供未來3G業者上市的參考。
在台灣地區角逐3G執照的團隊有六家，其中四家為現有的2G(GSM)業者，分別是中華電信、台灣大哥大（含南區的泛亞電信）、遠傳電信與東信電訊；其他兩家為新進入業者，分別是力霸集團的東森電信與大眾、新光集團合資的世界全通。在上市策略方面，由於各企業所擁有的資源不同，行銷策略也各有差異，故本研究選擇以台灣大哥大與東森電信，依本研究的架構來分析最適之上市策略，其餘業者也可依此為參考，選擇上市策略及其行銷組合。
以台灣大哥大而言（或其他現有業者），得到3G特許執照後的第一個行銷策略，就是現有客戶的攻防戰。挾著五百三十萬用戶的龐大客戶基礎，台灣大哥大應立即著手現有客戶的升級與促銷。根據NTT DoCoMo i-mode 成功的案例，網路應該是3G業者選擇的上市產品。
反觀東森電信（或其他新進業者），由於沒有無線通訊的基礎，又沒有現成客戶，因此應由三方面著手：一是尋求與落榜的2G業者結盟；二是由關係企業現有的客戶開始促銷；三是搶奪其他業者的用戶或開拓新市場，因此在一開始就會以「價格」取勝，目的在先取得用戶基礎。東森電信由於關係企業資源雄厚（如東森電視台、東森多媒體、東森寬頻、力霸集團…），因此可以採「差異化行銷」，除了網路之外還可以選擇多媒體，例如以透過手機收看電視台節目等，相信必能創造另一番電信熱潮。
由於本文截止以前，各家有意角逐3G執照的業者皆嚴禁員工對外洩露任何未來可能的市場策略，因此無法就本研究的結論加以驗證，為本文最大的限制因素。然而透過數位不願記名的現有無線通訊系統業者、現有固網業者及系統供應商參加的座談會中，間接對本研究所提出之結論與建議提供驗證。

The global cellular telephony industry is growing rapidly during the past 15 years, both operators and manufacturers are concentrating to develop new technology, increase service efficiency and adding value for money. However, owing to limited transmission speed and un-compatible technical standard, the industry was forced to develop new generation of cellular telephony networks - Third Generation (3G). From 2001 to 2002, there will be lots of new operators in the world starting their 3G business, which will bring a new era for telecommunication.
After considering the characteristics of telecommunication, marketing theory, foreign 3G reports, marketing strategies of incumbent Taiwan 2G operators, and NTT DoCoMo 3G market experience, this paper established a framework for potential 3G operators as a reference for strategy planning in the initiate stage, including product selection, market segment and market offerings.
Currently there are 6 operators competing for 3G licenses — 4 of them are incumbent operators (CHT, FET, TCC and KG) plus 2 new players. Owing to difference resource owned by different companies, this paper select TCC and EBT (Eastern Broadband Telecom) as samples for describing the framework and strategy.
Take TCC for example, if they win the license successfully, the first step is to upgrade current 5.3 million users. According to previous experience of NTT DoCoMo, Internet should be the service launch first.
Referring to EBT (Eastern Broadband Telecom) who has neither wireless infrastructure nor incumbent users, actions should be taken: 1) Alliance with current operators who loose the license 2) Start promoting from cooperate affiliates customers 3) Grab customers from competitors by using “Price Competition”. Eastern Broadband can take the corporate advantage like TV, multimedia….as their marketing strategy.
Since 3G license has not released yet before deadline of this dissertation, marketing strategies designed by potential operators are still strictly confidential. Therefore no feedback can be received by any of 3G team, this is the major limitation of this paper.

第壹章 緒論1
第一節 研究背景與動機1
第二節 研究目的及範圍5
第貳章 文獻探討7
第一節 電信產業環境分析7
第二節 新產品新市場行銷策略11
第三節 行銷策略（STP）16
第四節 行銷組合（4P）18
第參章 研究方法26
第一節 研究流程26
第二節 研究架構28
第三節 研究設計30
第四節 研究限制32
第肆章 行動通訊產業分析33
第一節 行動通信系統發展概況分析33
第二節 第三代行動通訊系統分析44
第三節 3G應用軟體與服務56
第四節 3G執照競爭團隊分析73
第伍章 3G的上市策略77
第一節 NTT DoCoMo行銷策略實例分析77
第二節 二代行動通訊市場競爭現況86
第三節 台灣大哥大3G上市策略101
第四節 東森電信3G上市策略110
第陸章 結論與建議116
參考文獻123
附錄 第三代行動通訊未來之發展座談會會議記錄126

一、中文部分
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七、英文部分
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