臺灣博碩士論文加值系統

中文摘要
隨著全球化的高度競爭與市場的複雜多變，電腦及電子産業中，産品跌價的速度愈來愈快，變化也愈來愈多，以往的全球運籌（Global Logistic）模式已經無法滿足供應商與消費端的需求，下單後生産（BTO）、需求後生産（CTO）的新模式也隨之而生。再看國內一般傳統産業也因過去亞洲金融危機之衝擊，顧客對商品訂購交期短和製作産銷方面漸漸變成少量多樣的趨勢及産品生命周期縮短…等因素，如何精簡採購流程，降低庫存，並共同降低配銷系統，母廠及協力廠的庫存，達成彼此間作業效率提升的目標。
而業界及管理學界積極研究上、中、下游如何合作，找尋更佳的管理策略，期望能夠藉由降低成本、快速回應及生產彈性，來保持企業的競爭力。而供應商管理存貨（Vendor Managed Inventory；VMI）正是這樣一個具有彈性，且可降低庫存的一種存貨管理機制，其可透過企業與供應商之間所建立的存貨模式，以及雙方之間供需的資訊交換，以達到降低庫存、提高存貨週轉率及彈性生產等等的目的。使得供應鏈的運作能夠效率化、存貨減少及成本減少，以增進供應鏈的效率，提昇整體產業及個體企業的競爭力。
本研究主要欲探討企業在建置VMI管理機制時，實務上的整個過程中，在不同時期所受到的各種影響因素、所遭遇到的阻礙及解決方案內容、以及實施後的成效分析等等。本研究為描述性個案研究，利用單一個案研究的方式，對個案公司建置VMI專案之重要人員，進行專家式的深度訪談，在經過整理、分析訪談內容後，清楚地描述出整個VMI建置的過程與內容。根據個案訪談，本研究整理出研究的分析與發現如下：
一、 企業採用VMI管理機制導入前因素探討部份:「內、外部壓力」、「認知利益」、「資源評估」、「產品屬性」、「企業本身採購影響力」等因素。
二、 企業在VMI導入中關鍵影響及障礙解決方案探討部份:「倉儲系統」、「顧客服務」、「供應商關係」、「管理方法」、「資訊技術」等構面。
三、 實施 VMI成效分析部份:「有形效益」、「無形效益」等。

Abstract
For PC & consumer electronic products, average selling price (ASP) dropped day by day in a changing business environment along with global competition. Traditional global logistic operation model can not respond fluctuating demand change and satisfy customer needs, so, OEM & ODM companies developed Build To Order ( BTO ) and Configuration To Order (CTO) mechanism, which provide better solution with higher operation efficiency & effectiveness.
After asia financial crisis in 1997, simplified procurement process, supply chain management, pipeline inventory control became common language for local manufacturing companies. Speed and flexibility means privilege and advantage.
From raw material to end customers, there is a long and complicated supply chain in between. To achieve cost reduction, quick response, and production flexibility, supply chain should keep a optimized inventory level, neither too high nor too low. With help from information technology, inventory data sharing can relief company financial burden, which is the spirit of Vender Managed Inventory ( VMI ).
Purpose of this study is to analyze VMI hub implementation process. Through case study, we can identify influence factors, bottle neck, and solutions in different stages. Most important, we can evaluate how VMI hub really help to improve operation efficiency.
Author interviewed key person in case company VMI core team. Describe VMI set up process, and summarize interview content. Below are major findings.
1. Influence factor for VMI set up process: 「Internal / External Pressure」、 「Perspective Benefit」、「Resource Evaluation」、「Product Intrinsity」、「Company Purchasing Power」.
2. Key success factors and solutions: 「 Warehouse Systems」、「Customer Service」、「Supplier Relationships」、「Management Methodology」、「Information Technology」.
3. VMI Effectiveness: 「Tangible Effectiveness」、「Intangible Effectiveness」.

第壹章、緒論........................................................1
1.1 研究背景與動機..................................................1
1.2 研究目的與問題..................................................4
1.3 研究範圍........................................................4
1.4 論文架構........................................................5
第貳章、文獻探討....................................................8
2.1 供應鏈管理(Supply Chain Management).............................8
2.1.1 供應鏈的定義與架構.......................................8
2.1.2 供應鏈管理的目的與必要性................................12
2.1.3 全球運籌、企業國際化與供應鏈管理........................13
2.1.3 供應鏈管理的效益........................................21
2.2 存貨管理(Inventory Management).................................22
2.2.1 存貨的定義..............................................22
2.2.2 存貨及存貨管理基本概念..................................22
2.2.3 存貨的類型..............................................25
2.2.4 存貨的成本..............................................26
2.2.5 存貨管理的管理策略........ .............................26
2.3 供應商管理存貨(Vendor Managed Inventory) .......................28
2.3.1 VMI 的定義...............................................29
2.3.2 VMI 的作業流程與概念架構.................................30
2.3.3 VMI 的運作模式類型.......................................32
2.3.4 適合導入VMI的物料種類...................................33
2.3.5 企業採用VMI的機制及因素.................................35
2.3.6 企業採用VMI之步驟認知利益...............................36
2.3.7 VMI的效益................................................40
2.3.8 VMI 的關鍵成功因素與限制.................................42
第參章、研究方法與設計..............................................47
3.1 研究架構.......................................................47
3.1.1 研究架構之建構過程......................................47
3.1.2 研究變數說明與定義......................................48
3.2 研究方法.......................................................53
3.3 研究設計.......................................................54
3.4 研究對象.......................................................56
第肆章、產業分析與電腦產業應用VMI 運作模式..........................57
4.1 筆記型電腦產業概況分析.........................................57
4.1.1 全球筆記型電腦產業......................................57
4.1.2 我國筆記型電腦產業發展歷程..............................63
4.2 電腦產業應用VMI之運作模式......................................65
第伍章、案例分析...................................................71
5.1 個案研究－A 公背景司...........................................71
5.1.1 個案A公司簡介...........................................71
5.1.2 A公司資訊系統應用現況....................................72
5.1.3 A公司VMI的運作模式類型...................................75
5.2 個案訪談— A公司...............................................76
5.2.1 實施VMI管理機制驅動因素.................................76
5.2.2 VMI導入關鍵影響因素及內容................................79
5.2.3 VMI導入後成效............................................92
5.3 個案彙整及分析.................................................98
5.4 個案公司內部資源之整合分析....................................103
第陸章、結論與建議.................................................105
6.1 研究結論......................................................105
6.2 研究貢獻與限制................................................112
6.2.1 研究貢獻...............................................112
6.2.2 研究限制...............................................113
6.3 研究建議......................................................115
6.3.1 對相關業者的建議.......................................115
6.3.2 對個案公司的建議.......................................116
6.3.3 對後續研究者的建議.....................................117
參考文獻..........................................................118
附錄一、A公司大陸昆山廠區材料庫存資料.............................124
附錄二、A公司區分VMI與Non-VMI材料庫存資料........................125








圖目錄
圖1-1、微笑曲線圖...................................................2
圖1-2、本研究之流程架構圖...........................................7
圖2-1、企業加值活動供應鏈關係圖.....................................10
圖2-2、供應鏈管理範疇圖............................................11
圖2-3、供應鏈企業流程圖............................................12
圖2-4、企業價值鏈間的互動圖........................................17
圖2-5、長鞭效應(Bullwhip Effect)圖.................................19
圖2-6、ABC 存貨分類圖..............................................25
圖2-7、VMI 概念性架構圖............................................31
圖2-8、VMI 運作模式圖..............................................32
圖2-9、適合導入VMI 之物料種類圖....................................33
圖2-10、影響企業採用VMI的構面與構面因素圖..........................35
圖2-11、VMI 每日例行工作流程圖 (Daily Work Process)................40
圖2-12、VMI關鍵成功因素魚骨圖......................................43
圖3-1、VMI實施示意圖...............................................48
圖4-1、至2010年全球筆記型電腦市場出貨量預估圖......................58
圖4-2、NB 出貨比重及 ASP 曲線圖....................................60
圖4-3、全球PC市場發展走勢圖........................................61
圖4-4、台灣筆記型電腦產業業務型態比例圖............................62
圖4-5、台灣筆記型電腦產業生產據點比例圖............................63
圖4-6、台灣筆記型電腦產業發展歷程圖................................64
圖4-7、台灣系統商與上下游之國際運籌模式圖..........................69
圖4-8、VMI 庫存資料流程圖..........................................70
圖5-1、 A 公司之企業e 化全球運籌架構圖..............................73
圖5-2、 A 公司之 VMI 機制流程圖.....................................74
圖5-3、 A 公司之 e-Procurement 架構圖...............................74
圖5-4、 A 公司之 Component Forecast Plan Report 樣本.................82
圖5-5、 A 公司 e-HUB 作業系統流程...................................83
圖5-6、 A 公司 物料供應鏈架構圖.....................................85
圖5-7、 A 公司安全庫存量圖..........................................87
圖5-8、 A 公司安全庫存量缺料報表....................................88
圖5-9、 A 公司材料品項折線圖........................................95
圖5-10、 A 公司材料總量折線圖.......................................95
圖5-11、 A 公司平均庫存周轉率折線圖.................................96
圖5-12、 A 公司材料成本折線圖.......................................96
圖5-13、 A 公司材料品項折線比較圖...................................97
圖5-14、 A 公司材料總量折線比較圖...................................97
圖5-15、 A 公司平均庫存周轉率折線比較圖.............................98
圖5-16、 A 公司材料成本折線比較圖...................................98
圖6-1、 個案A 公司之VMI關鍵影響因素比較圖..........................110















表目錄
表2-1：供應鏈管理定義彙整表.........................................9
表2-2：量化的供應鏈效益改善彙整表..................................21
表2-3：存貨的定義彙整表............................................22
表2-4：存貨管理的意義及目的彙整表..................................23
表2-5：業界對存貨的觀點、優缺點....................................24
表2-6：存貨的優缺點整理............................................24
表2-7：存貨的分類..................................................25
表2-8：VMI供應商管理存貨之定義彙整表...............................29
表2-9：依物料市場屬性與特性選擇不同的VMI 模式表....................34
表2-10：供應鏈庫存選擇方案表.......................................34
表2-11：VMI 對供應商及配銷商的優點彙整表...........................41
表2-12：企業採用VMI 之效益彙整表...................................42
表3-1：個案研究基本設計類型表......................................54
表4-1：2001~2006年全球前5大NB品牌廠出貨總量比較表..................59
表4-2：台灣筆記型電腦產業之全球排名變化表..........................59
表4-3：採“直接配送＂模式之國內個人電腦廠..........................66
表4-4：採“發貨中心＂模式之我國個人電腦廠..........................67
表4-5：採“海外組裝廠＂模式之國內個人電腦廠........................68
表5-1：A公司系統型態及導入時間表...................................72
表5-2：A 公司推動VMI 的運作模式類型................................75
表5-3：A 公司個案分析內容彙總表....................................99
表6-1：個案A 公司構面因素之比較表.................................107
表6-2：個案A 公司的VMI機制影響因子整理表..........................108
表6-3：個案A 公司實施VMI效益比較表................................112

參考文獻
中文部分
1.Porter, Michael E.著（李明軒、邱如美譯），1990著（1996譯），The Competitive Advantage of Nations，國家競爭優勢，天下文化，P.829∼887。
2.Tony Wild 著(2003)，黃彥達譯，庫存管理，藍鯨出版有限公司，IT Management 04，2003年 1月。
3.中華民國國家資訊基本建設產業發展協進會(2002)，EC研究報告，電子商務與供應鏈管理之最佳化，http://www.nii.org.tw/CNT/，2002 年 4 月。
4.方小芸(1998)，有效應用外部廠商資源發揮企業核心能力，電子時報，9/2。
5.方世杰(1999)，台灣中小企業之產業網路構形與企業國際化關係研究，企業管理學報，第45期，pp.99-126。
6.王泰允(1992)，國際合作實用—企業國際化指南，遠流出版社。
7.王裕文(1998)，半導體設備供應商備用零件存貨導入 VMI 之研究，國立交通大學工業工程與管理學系碩士班碩士論文，民國八十七年。
8.何俊賢(2004)，RosettaNet應用於我國個人電腦產業供應商存貨管理模式之探討，東海大學工業工程與經營資訊研究所碩士論文，2004年。
9.何琇雯(2003)，影響企業採用“供應商管理存貨”因素之探討—以資訊電子業為例，私立中原大學資訊管理學系碩士論文，2003年。
10.何薇玲(1998)，台灣企業的競爭實力，取決於成功的全球化，電子時報，9/1。
11.吳明章(2004)，物料供應模式演進之研究 - 以半導體製造業（台積電）為個案研究，國立清華大學高階經營管理碩士班碩士論文，2004年。
12.李硯群(2001)，零售商策略合作下之供應鏈存貨管理模式建構，國立台北科技大學生產系統工程與管理研究所碩士論文，2001年6月。
13.李春賢(2003)，研發機構物料管理之研究，私立中原大學工業工程系碩士論文，2003年。
14.周富得(2002)，中山科學研究院整體物流管理，中山科學研究院整體物流管理講座，2002年。
15.林宏澤(2003)，構築高效能供應鏈的祕訣 電子化 VMI 的導入策略，惠第一專刊，第一期，pp. 52-55，2003年 2月。
16.林香柏(2004)，企業實施-「供應商管理存貨」實務之探討-以個人電腦代工業為例-，私立中原大學資訊管理學系碩士論文，2004年。
17.施振榮(2004)，宏�眭漸@紀變革－淡出製造、成就品牌，天下文化，2004年。
18.張心馨、詹進勝(2006)，全球運籌與供應鏈管理在台灣企業國際化整合發展之研究，國立臺灣科技大學資訊管理研究所。
19.張百棧(1996)，生產管理，台北：華泰書局，1996年。
20.現代物流(2005)，物流技術與戰略，2005年6月，第15期。
21.許靜娟、徐聞天(Anderson Consulting)，(1999)，台灣半導體產業供應鏈管理之探討，資訊與電腦，9月份。
22.陳景猷(2002)，供應鏈中資訊分享與VMI的導入，私立中原大學工業工程系碩士論文，2002年。
23.陳慈暉(1998)，整合成全方為商業策略的BTO才有威力 - 專訪DELL亞太總裁 Philip E Kelly，能力雜誌，1998/5
24.黃俊英(1996)著，行銷研究，台北：華泰書局。
25.黃崇仁(1998)，從策略與效率 談上下游整合之近程與長期規劃，電子時報，8/31。
26.黃惠民、謝志光(2000)，物料管理與供應鏈導論，台北滄海書局，2000年8月。
27.資策會資訊市場情報中心(2006)，2006下半年全球筆記型電腦市場發展趨勢，2006年8月。
28.資策會資訊市場情報中心(2006)，2006年電腦系統產業之產銷發展趨勢分析，2006年7月。
29.資策會資訊市場情報中心(2006)，前瞻2006年台灣筆記型電腦產業發展趨勢，2006年4月。
30.廖德璋(2000)，企業建立 VMI 管理機制以追求供應鏈整體綜效之研究，私立淡江大學資訊管理學系碩士班碩士論文，2000年。
31.翟志剛(1997)，供應商管理庫存的法寶-VMI，資訊與電腦，1997年，143-145。
32.翟志剛(1998)，商業快速回應輔導案例－供應商管理存貨，經濟部商業司，1998年。
33.劉毓民(2002)，藉由協同商務打造顧客端與供應商之間的價值鏈，電子化企業經理人報告，第34 期，2002 年 6 月。
34.鄭穎聰(1999)，供應鏈長鞭效應政策之研究，台北科技大學生產系統工程與管理研究所未出版之碩士論文。
35.鄧祖漢(2000)，供應商代管庫存模式在緊固件供應鏈之企業動態經營研究，國立中山大學管理學院國際高階經營碩士學程專班(IEMBA)碩士論文。
36.黎漢林(2004)，供應鏈管理與決策，儒林出版社，2004 年 2 月。
37.盧舜年和鄒坤霖(2002)，供應鏈管理的第一本書，商周出版，2002年 9月。
38.鍾富全(2004)，企業經營策略與產業聚群關係之研究─以蘇州地區台商筆記型電腦產業為例，私立中原大學企業管理學系碩士學位論文，2004年。
39.韓復華(2004)，全球運籌管理-「全球供應鏈-綜合議題與結語」，國立交通大學運輸科技與管理學系教授,兼電子商務研究中心主任，2004 年 1 月。
40.藍忠孚(2001)，全民健康保險深度訪談法彙編，國家衛生研究所。
41.魏志強(2000)，台灣供應商管理庫存(VMI)導入指引，資訊工業策進會，2000/10月。
42.魏志強，雀巢與家樂福之供應商管理庫存系統案例說明，資訊工業策進會。
43.羅錦雲(2006)，BTO/CTO商業模式應用於筆記型電腦產業之研究 -以 C公司為例，元智大學工業工程與管理研究所碩士論文，2006年。
44.蘇雄義(2000)，物流與運籌管理，華泰書局，2000 年。

英文部分
1.Ayers, Jim (1999)，Supply Chain Strategic，Information Strategy. Vol. 15，Iss.2，pp. 3-11。
2.Battaglia, A.J.(1994)，Logistics as a competitive weapon，Chief Exective，Iss.99，pp 50-66.
3.Betts, M.(1994)，Manage My Inventory Or Else，Computer World，Vol.28(5)，pp.93-95，1994.。
4.Bloomberg, David J.(2002)，Logistics，Prentice-Hall，New Jersy，2002。
5.Bowersox, D.J.(1987)，Logistics Paraerns of Logistical Organization，Journal of Business Logistics，1987，pp.65-80.
6.Chang, Hsin Hsin and Liou, Chao Yang (2000)，IT Architecture Application in the Globalization of Taiwanese Enterprises: Evidence from Case Studies，Web of Journal Chinese Management Review，Vol.3， No.1，pp.1-36.。
7.Christopher Martin (1998)，Logistics and Supply Chain Management， Prentice Hall。
8.Christopher, M.(1992)，Logistics and Supply Chain Management: Strategies for Reducing Costs and Improving Services，Pitman， London，1992.
9.Cooper, M.C.，Lambert, D.M. and Pagh, J.D.(1998)，Supply chain management: Implementation issues and research opportunities，The International Journal of Logistics Management，Vol. 9，No. 2，1998，pp. 1-19.
10.Cottrill、Ken(1997)，The Supply Chain of the Future，Distributor，Vol.96(11)，PP. 52-55，October 1997。
11.Dalton, Gregory(1999)，Globalization- Global Gravity， InformationWeek，p.18，Jan。
12.David Simchi-Levi、Philip Kamimsky、Edith Simchi-Levi(2001)，Designing and Managing the Supply Chain，The McGraw-Hill Companies，2001。
13.Davis, R.A.，Markland, R.E. and Vickery, S.K.(1998)，Operation Management，2nd Ohio: South-Western College Publishing。
14.Dornier, P.，Ernst, R.，Fender, M.， Kouvellis, P.(1998)，Global Operations and Logistics，John Wiley and Son。
15.Ellarm, L.M.(1991)，Supply Chain Management:The Industrial Organization Perspective，International Journal of Physical Distribution & Logistics，Vo1.21，Iss.1，pp 13-22.
16.Fogarty et al.(1991)，Production and Inventory Management， South-Western。
17.Goldratt, M.E. and Jeff Cox (1994)，The Goal – A Process of Ongoing Improvement。
18.Greene et al.(1991)，Production and Inventory Management， South-Western。
19.Hammer, M. and Champy, J.(1993)，Re-engineering the Corporation，New York: Harper Business。
20.Handfield、Robert B.、Nichols、Ernest L., Jr.(1999)，Introduction to Supply Chain，Prentice Hall。
21.Houlihan, J.B.(1988)，International Supply Chains: A New Approach，Management Decision，26(3)，1988。
22.Johnson、James、Wood、Donald(1996)，Contemporary Logistics。
23.Malhotra, N.K(1993)，Marketing Research: An Applied Orientation，Prentice。
24.Matthew A. W.、M. Eric、J.、Davis, T.(1999)，Vendor-Managed Inventory in the Retail Supply Chain，Journal of Business Logistics，Vol.20，pp.183-185，1999。
25.Mclean, Scott (1999)，Finding strategies advantage through SCM； PPI； Vol. 41，Iss. 10；Oct 1，pp.28-31。
26.Parker, R.(2001)，Oracle launches supply chain solution on Internet，Supply Management，Vol. 6，Iss.15，2001，15.。
27.Porter, Michael E.(1985)，Competitive Advantage，Prentice Hall。
28.Porter, Michael E.(1996)，What is Strategy，Harvard Business Review， November-December，Vol.74，Iss. 6，pp133-149。
29.Slack, et al.(1995)，Operations Management，Pitman Publishing。
30.Stein, Tom(1998)，Extending ERP，InformationWeek，June 15，pp.75-80。
31.Supply Chain Council，http://www.supply-chain.Org。
32.Way, D. and Irastorza, J.(1996)，VMI Is for Fashion，Too，Apparel Industry Magazine，Vol. 57(3)，pp. 16，1996.。
33.William, N.R. and Connie, W.V.(1999)，The Manager’s Dilemma， Computer-Aided Engineering，June。
34.Yin, R.K.(1994)，Case Study Research：Design and Methods，Second Edition，Newbury Park，Sage Publication。
35.Yossi, A.(1998)，Planning Models for the Design of Capacitated Multi-Stage Production and Distribution Systems (Demand, Inventory, Vendor Managed Inventory)，Operation Research，DAI-B 59/06，pp.3034， 1998。