臺灣博碩士論文加值系統

本研究以25-35歲上班族的智慧型手機使用者為研究對象，瞭解他們對於App的需求與使用情形，並透過使用者填寫智慧型手機應用程式的使用日誌，及使用者提供的手機螢幕App快拍截圖照為研究資料，來瞭解使用者下載及使用App的需求和使用情形，從這些資料來分析上班族智慧型手機使用者對各種他們使用的App之認知、態度與使用行為，在分析資料之後對使用者進行訪談，進一步瞭解他們對App的需求以及使用行為與本身日常生活型態之間的關聯，並透過使用者日誌與訪談資料中，發掘符合需求期待的App應具備的設計特色。
本研究的結果歸納出八種不同的使用者需求，並且發現使用者對App有主動尋求的行為。雖然使用者對App有許多不同的需求，但大多會設法去知道符合他們所需要的App，然而下載使用後發現沒有長期使用的需求，在使用後便會將此App淘汰刪除，也就是使用者能夠判斷需求的性質。手機螢幕上App的截圖照，所呈現的組織與命名方式則能夠反應出某些使用者對App的認知與使用行為，並且組織的方式與他們過去或現在的生活經驗有某種程度的關聯。從使用日誌與訪談資料分析也發現，如果受訪者有益於工作、學習、娛樂、生活品質的App，他們有較高的偏好而且會經常地使用。

The purpose of this study is to understand the needs and usage of smart phone Apps (the abbreviation of mobile applications). The target user group is 25-35 years old office workers. Through using the data collected from target users’ daily reports, screen snapshots from their phones and interviews, the perception and use behaviors of general office workers to App’s are analyzed and are used to describe the connection between Apps use and their daily life. The knowledge is then used to point out the key elements of design features that a smart phone App should have.
The results of this study summed up with eight different needs in the daily life of office workers, and provided evidences that the App users have the behavior to seek the Apps in order to fulfill their needs. Furthermore, when a user thought that there is no demand for long-term use with an App, she/he might delete it without hesitation. Therefore, we can conclude that the users are able to determine the demanded Apps based on their needs in daily life. We also found that the organization and naming of Apps, shown on the phone screenshots, can reflect cognition and use behavior of the corresponding users, and it might be relate to their life experiences. Finally, the information extracted from reports and interviews revealed that the user will have a higher preference to some of their Apps and will use them more often, if they thought that those Apps is indeed beneficial to the improvement of their work, study, entertainment, and life quality.

摘要 I
第一章 緒論 1
第一節 研究背景及動機 1
第二節 智慧型手機應用程式簡介 3
第三節 研究目的與研究問題 7
第四節 研究範圍與限制 8
第二章 文獻探討 9
第一節 日常生活型態 9
第二節 使用與滿足 16
第三章 研究方法 19
第二節 研究對象 21
第三節 資料蒐集方法 23
第四節 訪談大綱 28
第四章 資料結果分析 31
第一節 使用者使用App的種類與使用時機 32
第二節 使用者下載和使用App的情況 46
第三節 App所需的設計特色 65
第五章 研究結論及建議 72
第一節 研究結論 72
第二節 研究建議 75
參考文獻 77
附錄一 訪談同意書 82
附錄二 使用者撰寫日誌(範本) 83
附錄三 使用者I日誌 85

【中文部分】
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