臺灣博碩士論文加值系統

2001年12月11日中國正式加入世界貿易組織（WTO）後，隨著中國大陸內需市場的逐步開放，可以預見的是，來自世界各國，包括商品零售、民生服務等項目在內的連鎖通路業者，將從四面八方大舉入侵這一讓商人們垂涎已久的龐大市場。
但睽諸當前中國大陸連鎖服務產業的發展，主要仍集中於餐飲、百貨零售、服飾配件等進入門檻較低的行業，類似幼兒學前教育及兒童英語補習教育之類，專業性及複雜度較高的兒童教育事業，則受制於其行業本身的特殊性而尚未發展開來，例如2001年11月7日，上海市第一家由滬台合作辦學的雙語幼兒園 － 「上海吉的堡徐家匯路幼兒園」開幕一事，即引發上海教育界高度的關注與廣泛的探討，上海發行量最大的「新民晚報」甚至在當天傍晚即以全版版面來報導此一消息，並冠以“新鮮：幼兒園也連鎖”的斗大標題，充分顯示出中國大陸民眾對於以連鎖方式來經營兒童教育事業的陌生。
由此可知，兒童教育連鎖產業在中國大陸市場係屬於低度開發的產業，此一事實由正向思考可推論該產業在該市場無疑是擁有廣大的拓展空間，但由負向思考也可推論該產業在該市場的發展必然也具有一些必須加以克服的障礙，故深入瞭解中國大陸兒童教育市場的機會及問題所在，便成為本研究所要探討的主題之一。
此外，連鎖經營產業本身被公認為是二十世紀末所鼓吹之「知識經濟」的典型代表產業之一，「大趨勢」一書的作者奈斯比先生即認為：「特許經營（即連鎖加盟）是人類有史以來最成功的營銷觀念，並將成為廿一世紀的主導商業模式」，而兒童教育事業經營的本身就是屬於高度專業知識性的行業，利用連鎖經營的形態來經營兒童教育事業可說是相得益彰的選擇，而此種結合更已在台灣及其他經濟發達國家取得了成功的經驗，但如何將此種結合方式推展到如中國大陸之類的市場處女地，則尚有許多必須克服的困難，瞭解這些困難並尋求相關的因應之道，正是本研究所要探討的另一主題。
本研究主要係以台灣市場占有率名列前茅，且具備拓展中國大陸市場經驗的台灣兒童教育連鎖機構為主要研究範圍，企圖透過對此一群集中之代表性企業的個案研究，深入瞭解前者在以連鎖經營型態發展兒童教育事業過程中的通路及組織發展經驗，歸納出兒童教育連鎖產業在拓展中國大陸市場時研擬相關因應策略的方法。有關本研究就前述研究範圍中所選定之特定研究對象如下：
l 吉的堡教育機構－台灣市場占有率名列前茅且具備拓展中國大陸市場經驗的台灣兒童教育連鎖機構
本研究旨在探討兒童教育連鎖產業在拓展中國大陸市場時所可能遭遇的問題及其相關因應策略之研擬，而本研究更將問題鎖定在連鎖產業發展及市場開發的後期關鍵 － 「通路與組織發展計畫」。
在行銷學的研究領域中，通路發展與組織控制是連鎖經營型態事業拓展與體系穩定的重要關鍵，如何找出快捷的組織發展方式與有效的組織控制方式，進而迅速展業並維繫日益龐大的組織體系，乃是本研究所要探究的主要問題。
通路與組織發展是連鎖產業發展的後期關鍵，通路滿足乃是通路成員對通路組織的內部環境與該環境和通路上其他機構間之關係的態度與情感，當組織的運作機能不夠完善或順暢時，即可能為通路成員在其與環境和通路上其他機構間之關係的態度與情感方面，帶來某些程度的負面影響或效應，而當此種負面影響或效應持續擴大或升高時，通路滿足就持續地相對縮減或降低，進而影響到通路成員維繫於組織體系內的意願。
故組織的堅實及其運作的順暢與否，乃是通路發展速度快慢、通路控制良寙及通路滿足高低的關鍵所在。而在兒童教育連鎖產業中，服務與輔導的即時性、完善性是通路滿足的重大因素，此種奠基於人的因素，無可避免地必須倚賴嚴密而堅實的組織網路才能達到周延完善的境界。
從本研究的個案中，吾人可以預期到這樣的通路與組織發展計畫，對中國大陸市場這種幅員遼闊，社會經濟水平落差較大的市場而言，應具有相當的可行性。

After Mainland China entered into WTO on Dec. 11th, 2001, with the opening of domestic market, it can be expected that the chain distribution industries from all over the world will beset the huge market which the traders looked at for a long time.
But reviewing the status of development of franchise service industries in Mainland China, it mainly concentrates on some low-ending businesses including restaurant, retailing store, dress & accessory shop, etc.. The children’s educational business with higher speciality and complexity, which like the preschool and complementary English school, is not well-developed yet. For instance, on Nov. 7th, 2001, the fist one kindergarten co-established by Shanghai and Taiwan, “Shanghai Kid Castle Xujiahui Rd. Kindergarten”, was opened. And that induced lots of care and extensive discussion by people in Shanghai who were engaged in educational business. The “Xin Min Night Press” which was the press with the largest publishing amount in Shanghai entitled this news as “Funny! The kindergarten also in Chain”. It indicated that people in Mainland China were strange to operating the children’s educational business by chain.
It could be understand that children’s educational franchise business is an industry with low extent of development in Mainland China. Based on this fact, we can deduce reasonably that there is a large space for developing for this business in Mainland China. However, based on the same fact we can deduce reasonably that there are some barriers which should be overcome in development of this business in Mainland China. Therefore, to know exactly the opportunities and problems of children’s education market in Mainland China is the first topic of the said study.
The second topic of the said study is to know the programs for channel and organization development in Mainland China of the children’s educational business
The said study mainly focus on the children’s educational institute which exploits market in Taiwan successfully and also has experience of exploitation of market in Mainland China. It attempts to know the key factors of success of that institute, and to deduce the methodology for making related strategy during the process of exploitation of market in Mainland China.
The specified studying target of the said study is as follows：
n Kid Castle Educational Institute － A children’s educational franchise institute with both the characteristics of successful experience in exploitation of market in Taiwan and Mainland China.
However, the problems which the said study focus on, is not easy to get magnitude of statistics or material for proofing from extensive investigation or survey on related practices or exemplary cases. Based on this fact, the said study is planning to use the experience for developing of children’s educational franchise industries in Taiwan as a basis, and combine the case study on the experience of exploitation of market in Mainland China of the specified children’s educational franchise institute, then structure the proofing system of the said study by deducing their successful experience.
As a conclusion, a children’s educational franchise institute should define its target market according to its core value or core competition capability at the early stage of development. After define the target market clearly, it is able to extend the market vertically or horizontally according to the conditions of the enterprise.

封面內頁
簽名頁
授權書 ---------------------------------------------------- iii
中文摘要 -------------------------------------------------- v
英文摘要 -------------------------------------------------- viii
誌謝 ------------------------------------------------------ xi
目錄 ------------------------------------------------------ xiii
圖目錄 ---------------------------------------------------- xvi
表目錄 ---------------------------------------------------- xvii
第一章、 緒論
1.1 研究動機 ---------------------------------------- 1
1.2 研究目的 ---------------------------------------- 4
1.3 研究範圍及對象 ---------------------------------- 5
1.4 研究問題 ---------------------------------------- 5
第二章、 文獻探討
2.1 連鎖經營型態之探討 ------------------------------- 6
2.1.1 連鎖經營體系的定義 ------------------------------- 6
2.1.2 連鎖經營體系之分類 ------------------------------ 10
2.1.3 連鎖經營的特性 ---------------------------------- 21
2.2 連鎖經營型態之發展 ------------------------------ 22
2.2.1 連鎖經營型態之選擇與發展 ------------------------ 22
2.2.2 發展連鎖經營的條件 ------------------------------ 30
2.3 連鎖經營型態的通路發展及權力理論 ---------------- 34
2.3.1 依賴（Depedency） ------------------------------- 36
2.3.2 抗衡權（Countervailing Power） ------------------ 40
2.3.3 權力來源（Sources of Power） -------------------- 45
2.3.4 通路衝突 ---------------------------------------- 50
2.3.5 通路滿足 ---------------------------------------- 52
2.4 中國大陸兒童教育體系之探討 ---------------------- 53
2.4.1 幼兒學前教育體系 -------------------------------- 55
2.4.2 小學正規教育體系 -------------------------------- 56
2.4.3 小學生課外進修（或培訓）教育體系 ---------------- 58
2.5 中國大陸兒教育市場之探討 ------------------------ 59
2.5.1 幼兒學前教育市場 -------------------------------- 61
2.5.2 兒童英語、電腦培訓教育市場 ---------------------- 66
2.6 中國大陸連鎖經營產業之發展現況 ------------------ 73
第三章、 研究設計
3.1 研究架構 ---------------------------------------- 77
3.2 研究方法 ---------------------------------------- 77
3.3 研究流程 ---------------------------------------- 80
第四章、 個案描述及研究分析
4.1 吉的堡教育機構個案描述 -------------------------- 82
4.1.1 公司沿革及連鎖經營發展成果 ---------------------- 82
4.1.2 通路與組織發展計劃 ------------------------------ 91
4.2 個案分析 --------------------------------------- 121
第五章、 研究結論與後續研究建議
5.1 研究結論 ----------------------------------------122
5.2 後續研究建議 ------------------------------------122
參考文獻
一﹑中文部份 ---------------------------------------------124
二﹑英文部份 ---------------------------------------------128
圖　目　錄
圖2-1 垂直行銷體系（VMS）系統圖 ---------------------- 12
圖2-2 依所有權集中情形分類之連鎖經營型態 ------------- 13
圖2-3 通路權力與抗衡權之關係圖 ----------------------- 42
圖2-4 Hunt & Nevin之通路權力來源分類圖 --------------- 47
圖2-5 Etgar之通路權力來源分類圖 ---------------------- 47
圖2-6 不同主辦形式之園所數及園兒數比例 ------------------ 63
圖2-7 不同區域之園所數及園兒數比例 ---------------------- 64
圖2-8 不同區域之在校小學生數比例 ------------------------ 71
圖3-1 本研究之研究流程圖 ----------------------------- 81
圖4-1 吉的堡特許經營事業發展歷程圖 ------------------- 90
圖4-2 吉的堡中國大陸總體兒童教育事業通路及產品項目---- 91
圖4-3 吉的堡中國大陸總體兒童教育事業組織發展計畫圖------- 97
圖4-4　吉的堡中國大陸連鎖事業組織發展計畫圖 ------------ 100
圖4-5　吉的堡中國大陸出版事業組織發展計畫圖 ------------ 103
圖4-6　吉的堡中國大陸網路事業組織發展計畫圖 ------------ 106
圖4-7　吉的堡教育機構中國大陸市場營運組織架構圖----------109
表　目　錄
表2-1 連鎖經營型態定義表 -------------------------------- 7
表2-2 連鎖經營型態商店數目定義表 ------------------------ 9
表2-3 McCammon之連鎖經營型態分類表 --------------------- 11
表2-4 其他各家學者之連鎖經營型態分類表 ----------------- 18
表2-5 連鎖經營型態比較表 ------------------------------- 20
表2-6 權力來源與通路衝突研究彙總表 --------------------- 51
表2-7 大陸各地幼兒園基本資料表 ------------------------- 62
表2-8 中國大陸學前教育市場規模推估 --------------------- 66
表2-9 大陸各地小學在校學生人數及消費水平統計表 --------- 68
表2-10 中國大陸兒童英語進修教育市場規模推估 ------------ 72
表2-11 中國大陸連鎖經營產業發展情形（1994 ~ 2000） ----- 75
表4-1 吉的堡教育機構中國大陸市場營運組織職能表一
上海總公司 -------------------------------------------- 110
表4-2 吉的堡教育機構中國大陸市場營運組織職能表二
省／自治區／直轄市分公司 -------------------------------114
表4-3 吉的堡教育機構中國大陸市場營運組織職能表三
地級區分／子公司／代理商 -------------------------------117
表4-4 吉的堡教育機構中國大陸市場營運組織職能表四
縣級代理商 ---------------------------------------------119

一、中文部分
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二、西文部分
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