臺灣博碩士論文加值系統

行銷議題在目前各大行業，都被視為公司重要的活動之一。而品牌也是企業成長的目標，在台灣由製造、代工走向品牌之企業不勝枚舉。由這些企業近期的活動可以看出，不管行銷或是品牌都是企業未來創造價值的兩大工具。自學者Schmitt(1999)提出體驗行銷一詞，將行銷更進一步的帶入注重消費者購買經驗、消費體驗之中，尤其提到品牌體驗是創造顧客心中品牌形象的方式。在前人的研究之後我們了解體驗行銷和品牌形象之關聯；在本研究中我們以2010年資訊月，華碩電腦所展現的展覽為例子，試圖了解展覽中是否能夠藉由體驗行銷來打動消
費者，且進一步在消費者心中留下品牌形象，最終能促使消費者購買展覽中展示之展品。本研究例由各種分析，我們能獲得下列結論：
1. 華碩筆記型電腦主要的客群可以分為兩大類型；第一種是購買較低價一般機種的年輕族群，第二種則為購買高等級筆記型電腦之消費者。而小筆電的消費族群也能約略分成，因小筆電較低價而購買的年輕學生族群以及可能為了方便購買第二台電腦的服務業或是軍公教的壯年族群。
2. 對於本次精彩創新城中的體驗活動，受訪者其體驗感受仍算滿意，但沒有太大的滿意程度。在本次展覽中這些體驗行銷活動中受訪者認為最能展現的品牌形象為：使用華碩電腦讓我覺得自己是創新的、可以使自己有可信賴的形象以及可以滿足追求視聽感受的需求。。
3. 根據本研究針對體驗行銷與品牌形象是否具有正向關係的探討，結果顯示體驗行銷有助於品牌形象的建立，好的體驗行銷能夠傳達以及塑造品牌形象。研究中表示體驗行銷能夠進一步預測品牌形象的建立。表示當受訪者愈能有在這些體驗上有好的體驗經歷，愈能建立出品牌形象。而體驗行銷和品牌形象也與購買意願之間也屬於正向關係。

Marketing and brand are that recent activities by enterprises can be seen the company create value through two major tools in the future. Schmitt (1999) proposed the term experience marketing, making marketing pay more attention to the purchasing experience of consumers, especially, is to create a brand experience that the brand image of the way the customer in mind. In this study, we used computer show in 2010, ASUS exhibition as an example, try to understand whether the exhibition to move consumers through experience marketing and brand image in the mind, finally exhibition to stimulate consumers to buy goods. In this study, using a variety of analysis, we can get the following conclusion:
1. ASUS notebook can be divided into two major segments; The first is to purchase the more low-cost models based on the young population, the second was the purchase of high-level notebook. The consumption of Netbook also can be divided into groups. One is to buy more low-cost group of young students and the other purchase of a second computer for the convenience.
2. Respondents considered that the best brand image which they feel for the show: Use the ASUS computer to make me feel creatively, make yourself a credible image and audio-visual experience to meet the needs of the pursuit of customers.
3. Experience marketing helps brand image building and can be predicted it. When the respondents have more good experience in experiential marketing, the more we can build a brand image. And experience marketing, brand image and purchase intention is positively related between.

目錄
論文審定書 ............................................................................. i
謝詞............................................................... ..........................ii
中文摘要................................................................................ iii
英文摘要........................................................... .....................iv
目錄......................................................................................... v
表目錄................................................................................... vii
圖目錄............................................................. .......................ix
第一章、緒論 ....................................................................... 1
第一節、研究背景 ............................................................... 1
第二節、動機 ....................................................................... 2
第三節、研究目的 ............................................................... 2
第二章、文獻探討 ............................................................... 3
第一節、體驗行銷 .................................................. .............3
第二節、品牌形象 ............................................................... 9
第三節、購買意願 ............................................................. 14
第四節、體驗行銷與品牌形象 ....................................... ..15
第五節、體驗行銷與購買意願 ....................................... ..16
第六節、品牌形象與購買意願 ....................................... ..17
第七節、文獻小結與評述 ........................................... ......18
第三章、研究方法 ............................................................. 20
第一節、研究架構 ............................................................. 20
第二節、變數之操作性定義與衡量方法 ............. ........... 21
第三節、問卷設計 ..............................................................22
第四節、實證計畫 ............................................................. 28
第五節、資料分析方法 ............................................. ........30
第四章、產業分析與個案介紹 ......................................... 31
第一節、產業分析 ............................................................. 31
第二節、個案介紹 ............................................................. 39
第五章、資料分析與結果 ................................................. 45
第一節、信度分析 ............................................................. 45
第二節、有效樣本特徵 ..................................................... 48
第三節、體驗行銷與品牌形象 ......................................... 62
第四節、體驗行銷、品牌形象與購買意願...................... 71
第六章、結論與建議 ......................................................... 74
第一節、研究結論 ............................................................. 74
第二節、管理意涵 ............................................................. 77
第三節、研究貢獻 ............................................................. 79
第四節、研究限制與未來研究方向 ................................. 80
參考文獻.............................................................................. 82
附錄一、研究問卷 .................................................. ...........87

中文
王育英 & 梁曉鶯譯 2000，體驗行銷，經典傳訊出版社。
王雅芳 2009，體驗行銷、顧客滿意度與消費價值之研究-以台中大型量販店為例，暨南國際大學經營管理碩士學位學程碩士在職專班碩士論文。
王曉玟 2009，華碩減資分家 施崇棠下險棋，天下雜誌 Vol437，p.76-78。
朱永正 2010，促銷方式對消費者知覺價值、購買意願與忠誠度影響之研究-以屈臣氏為例，國立中山大學企業管理研究所碩士論文。
林震岩 2007，多變量分析 SPSS 的操作與應用，智勝出版社。
邱志豪 2010，體驗行銷與體驗價值對都市意象傳播效果之影響-以2009 高雄市海洋博覽會暨遊艇展為例，中山大學傳播管理研究所碩士論文。
柯丁輔 2009，包裝設計與品牌形象對消費者購買意願之影響以茶飲料為例，國立中山大學企業管理研究所碩士論文。
泰孝華 2006，品牌形象與消費者涉入對品牌購買行為影響之研究，台北大學企業管理學系碩士論文。
許士軍 1987，管理學，東華書局。
黃育章 2007，體驗要素對體驗滿意度與口碑傳播行為影響之研究-以超級籃球聯賽(SBL)現場觀眾為例，中山大學企業管理研究所碩士論文。
黃靜宜 2009，體驗行銷、體驗價值與顧客忠誠關係之研究-以星巴克為例，東吳大學企業管理學系碩士論文。
黃蘭貴 2008，品牌形象、涉入程度、與延伸契合度對品牌態度的影響-以捷安特品牌延伸為例，國立中山大學企業管理學系碩士在職專班碩士論文。
溫珮妤 2002，體驗行銷的秘密，快樂工作人雜誌 Vol.22，p.146-149。
楊登鈞 2009，體驗行銷、體驗價值、顧客滿意、品牌形象與忠誠度之關係研究-以Nike 運動行銷Running Club 活動為例，政治大學經營管理碩士學程碩士論文。
董彥欣 2010，探討facebook粉絲專頁使用意圖及其對品牌形象、購買意願之影響-以KKBOX為例，國立中正大學電訊傳播研究所碩士論文。
資策會 產業研究報告 2011，2010 年第四季資訊硬體產業回顧與展望。
資策會2010 資訊工業年鑑編撰小組 2010，2010 資訊工業年鑑 第六章 臺灣資訊硬體產業發展現況。
經濟部投資業務處 2008，會展產業分析及投資機會。
蔡嘉津 2008，博物館之體驗活動行銷策略研究-以國立海洋生物博物館「夜宿海生館」為例，中山大學企業管理研究所碩士論文。
魏傳虔 2010，2011 年電腦系統產業前瞻季趨勢分析，MIC 產業情報研究所。
英文
Aaker, D. A., 1991, “Managing Brand Equity: Capitalizing on the Value of a Brand Name”, New York: The Free Press.
Aaker, D. A. & Biel A. L., 1995, “Brand Equity and Advertising: Advertising’s Role in Building Strong Brand”, New Jersey: Lawrence Erlbaum Associates.
Aaker, D. A., 1996, “Measuring Brand Equity Across Products and Markets”, California Management Review, Vol. 38, p.102-120.
Biel, L. A., 1992, “How Brand Image Drives Brand Equity”, Journal of Advertising Research, Vol. 32, p. 6-12.
Boyd, T. C., & Charlotte H. M., 1999, “The Link between Attractiveness of Extrabrand Attribute and the Adoption of Innovations”, Journal of the Academy of Marketing Science, Vol. 27(3), p.306-319.
Blackston, M., 1995, “Observation: Building Brand Equity by Managing the Brand’s Relationships”, Journal of Advertising Research, Vol. 40(6), p.79-83.
Chernatony, L. De. & McWilliam, G., 1989, “Branding Terminology: The Real Debate”, Marketing Intelligence and Planning, Vol. 7(7), p.29-32.
Dobni, D. & George M. Z., 1990, “In search of Brand Image: A Foundation Analysis”, Advances of In Consumer Research, Vol. 17, p.110-119.
Datamonitor, 2010, “Industry Profile Computer Hardware in Taiwan”.
Fiona G., 1999, “Brand Warriors-Corporate Leaders Share Their Winning Strategies”.
Fishbein, M. & Ajzen, I., 1975, “Belief, Attitude, Intention, and Behavior: An Introduction to Theory and Research”, Addison-Wesley Publishing Company.
Holbrook, M. B., 2000, “The Millennial Consumer in the Texts of Our Times: Experience and Entertainment”, Journal of Macromarketing, Vol. 20(2), p.178-192.
Hsieh M. H., Pan S. L., & Ruddy S., 2004, “Product-, Corporate-, and Country-Image Dimensions and Purchase Behavior: A Multicountry Analysis”, Journal of
Academy of Marketing Science, Vol. 32(3), p.251-270.
Keller, K. L., 1993, “Conceptualizing, Measuring, and Managing Customer-Based Brand Equity”, Journal of Marketing, Vol.57, p.7.
Keller, K. L., 2001, “Building Customer-Based Brand Equity”, Journal of Marketing Management, Vol. 10(2), p.14-19.
Kotler, P. 1994, “Marketing Management: Analysis, Planning, Implementation, and Control (9th ed.)”, New Jersey: Prentice Hall International, Inc.
Kotler, P. 1994 & Armstrong, G., “Principles of Marketing (7th ed.)”, New Jersey: Prentice-Hall International, Inc.
Kotler, P. & Gartner, D., 2002, “Country as Brand, Product, and Beyond: A Place Marketing and Brand Management Perspective”, Journal of Brand Management, Vol. 9, p.249-261.
Morwitz, V. G. & Schmittlein, D., 1992, “Using Segmentation to Improve Sales Forecasts Based on Purchase Intent: Which Intenders Actually Buy”, Journal of Marketing Research, Vol. 29 (4), p.391-405.
Lebergott, S., 1993, “Pursuing Happiness: American Customers in The Twentieth century”, New Jersey: Princeton University Press.
Park, C. W., Jaworski, B. J. & MacInnis, D. J. 1986, “Strategic Brand Concept-Image Management”, Journal of Marketing, Vol. 50(3), p.135-145.
Reynolds, F. D. & Wells, W. D., 1977, “Consumer Behavior”, New York: McGraw-Hill Book Co.
Schmitt, B. H., 1999, “Experiential Marketing”, Journal of Marketing Management, Vol. 15, p.53-67.
Schmitt, B. H., 1999, “Experiential Marketing: How to Get Customers to Sense, Feel, Think, Act, and Relate to Your Company and Brand”, New York: The Free Press.
Schiffman, L. G., & Leslie, L. K., 2000, “Consumer Behavior (7th. ed.)”, Wisconsin: Prentice Hall International.
Zeithaml, V., 1998, “Consumer Perceptions of Price, Quality and Value: A Means-End Model and Synthesize of Evidence”, Journal of Marketing, Vol. 52, p.2-22.
網站連結
99 資訊月「擁抱智慧生活」, http://www.itmonth.org.tw/99itmonth/index.aspx。
ASUSTeK Computer Inc., http://tw.asus.com/。
IDC 臺灣, http://www.idc.com.tw/。
MBA 智庫, 華碩電腦集團,
http://wiki.mbalib.com/zh-tw/%E5%8D%8E%E7%A1%95%E7%94%B5%E8%8
4%91%E9%9B%86%E5%9B%A2。
MEET TAIWAN 台灣會展網, http://www.meettaiwan.com/cht/publication_main.asp。
MIC AISP情報顧問服務網站,
http://mic.iii.org.tw.ezproxy.lib.nsysu.edu.tw:8080/aisp。
Philip C. F. Wen, 2010, 科技產業資訊室, 華碩首度擠身全球第五，明年爭全球前三大NB 品牌, http://iknow.stpi.org.tw/Post/Read.aspx?postID=5115。
美國行銷協會, http://www.marketingpower.com/Pages/default.aspx。
肯果行銷有限公司, http://www.qqidea.com.tw/news/main.php。