臺灣博碩士論文加值系統

在網路科技發達的時代，線上遊戲是許多人休閒娛樂的選擇，而「英雄聯盟」是現今討論度最高的線上遊戲。遊戲方式為玩家以每五個人組成一個團隊，以合作的方式攻下對方的主堡獲得勝利。在遊戲的過程需要人際互動與溝通，團隊合作的氣氛也可以說是贏得比賽的重要關鍵。在這樣歡愉且需要團結的遊戲當中，「英雄聯盟」卻成為了網友公認很容易吵架的遊戲，遊戲過程中總是充滿謾罵和爭吵，除了和原本是娛樂的活動相衝突外，也和華人文化中「忍」的情緒表達方式有很大的差異。

本研究的目的旨在探討在線上遊戲中的情緒表達語言型態，並關注線上遊戲玩家於線上線下的情緒表達方式，以及不同的情緒表達方式對於人際關係及個人心理感受所帶來的影響。研究採用質性研究方法，運用訪談法、參與觀察法、論壇文本分析法來蒐集研究資料：一、訪談法：經由訪談深入了解受訪者過去的經驗及內心的感受，廣泛的蒐集情緒表達方式的不同面向。二、參與觀察法：研究者置身於遊戲中，透過觀察來蒐集和探討線上玩家的情緒語言型態。三、論壇文本分析法：透過華人最大的電玩社群網站「巴哈姆特」，廣泛蒐集英雄聯盟玩家的情緒表達語言型態，以及玩家對於遊戲中吵架、嘴砲現象的個人經驗及心理感受。

研究結果說明如下：一、線上遊戲玩家的情緒表達語言型態可分成負向情緒和正向情緒的語言表達。負向情緒表達有「責備式語言」、「質疑式語言」、「嘲諷式語言」、「人身攻擊式語言」及「無言之表達」等五種類型；正向情緒表達有「讚美式語言」及「自豪式語言」兩類。二、玩家線上/線下的情緒表達差異有「線上線下，表達一致」、「線上火爆，線下溫和」及「線上忍讓，線下直接」三類。三、線上玩家的情緒表達對人際關係的影響，研究結果發現有性別差異，男性在遊戲中的情緒表達模式屬於較直接、火爆的，但不影響他們現實生活中的人際關係；女性在遊戲中的情緒表達方式則是較隱忍、不表達的，而對於人際關係的影響，有些女性認為線上遊戲的表達方式對現實人際關係沒有影響，而有些女性則認為隱忍的表達方式其實帶給她們不愉快的感受。四、線上玩家的情緒表達對心理感受的影響，研究結果顯示，大部分的遊戲玩家在遊戲中進行嘴砲後，都會對情緒感到紓緩，只有少部分的玩家在嘴砲後會有更不愉悅的感受。五、英雄聯盟玩家吵架的原因有1、玩家tempo與自己不同而發生爭執；2、遊戲造成的挫敗感使玩家產生生氣、怪罪的現象；3、為避免讓自己感到孤立，因此會有嘴砲行為產生。另外將遊戲玩家的階段性情緒分為三階段：階段一、遊戲年資一年以內的新手玩家，還不太會在遊戲中進行表達；階段二、遊戲年資約一年到三年不等，開始會在遊戲中有嘴砲行為；階段三、遊戲年資已經超過三年的老手玩家，對於遊戲輸贏及嘴砲行為都已經置身事外。最後對研究結果進行討論，說明研究限制，並提出未來研究的建議。

In this age of internet, lots of people play online games as entertainment. In this study, the online game “League of Legends”, which is the most popular one among the youngsters, is taken as a research subject. This game requires10 players in a game set, five in each team, and players need to work together to win the game. In this game, interpersonal cooperation and communication play an important role in the game, but “League of Legends” become the most quarrelsome game in users recognized.

This research tried to classify the language patterns of emotional expression in online game, analyzed the differences of emotional expression between online and offline, and discussed how different emotional expressions affect interpersonal relationship and psychological feeling. This research used the in-depth interview, participant observation and tribune textual analysis to collect data.

The results are described as follow: (1) The language patterns of emotion expression in online game can be categorized into negative emotion expression and positive emotion expression. (2) Gamers emotion expression can be classified into three parts:”online and offline emotional expression are the same ”, “direct emotional expression online, indirect emotional expression offline”, and “suppressing emotion online, expressing emotion directly offline”. (3) There were gender difference in emotional expression, males expressed emotion directly and have harmonious relationship, females expressed emotion indirectly but their suppressing expression caused unhappy feeling. (4) How emotion expression affect psychological feeling, most of the players felt better after expressing emotion, on the other hand, few players had unpleasant feeling after they quarrel with other people. (5) There are specific reasons about “League of Legends” being a game that cause fighting among players, and also gamers have different patterns about emotion expression in different level, which is defined by how long they have played this game.

目錄
第一章 緒論.................................................1
第一節 研究動機與目的.......................................1
第二節 研究問題.............................................3

第二章 文獻探討.............................................4
第一節 網路空間.............................................4
第二節 情緒表達.............................................8
第三節 人際關係.............................................11

第三章 研究方法.............................................16
第一節 研究方法.............................................16
第二節 研究對象.............................................16
第三節 研究工具.............................................17
第四節 研究程序.............................................19
第五節 資料分析.............................................20
第六節 研究的可信度檢驗.....................................21
第七節 研究倫理.............................................21

第四章 研究結果.............................................23
第一節 線上遊戲玩家的情緒表達語言型態.......................23
第二節 玩家線上線下的情緒表達差異...........................26
第三節 線上玩家的情緒表達與人際關係.........................31
第四節 線上玩家的情緒表達與心理感受.........................37
第五節 英雄聯盟玩家吵架的原因與階段性情緒...................43

第五章 結論與建議...........................................47
第一節 討論與結論...........................................47
第二節 研究限制.............................................54
第三節 研究建議.............................................55
參考文獻.........................................................57
附錄.............................................................60
附錄一 知情同意書...........................................60
附錄二 巴哈姆特站內信同意信函...............................61

參考文獻
中文部分
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