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研究生:吳昀庭
研究生(外文):WU,YUN-TING
論文名稱:以商業模式之「價值定位」角度探討國家圖書館的行銷
論文名稱(外文):A Discussion on the Marketing of National Central Library in the Perspective of " Value Proposition " of Business Model
指導教授:陳冠至陳冠至引用關係
指導教授(外文):CHEN, KUAN-CHIH
口試委員:林麗娟鄭恒雄
口試委員(外文):CHANLIN, LIH-JUANCHENG, HENG-HSIUNG
口試日期:2017-07-20
學位類別:碩士
校院名稱:輔仁大學
系所名稱:圖書資訊學系碩士班
學門:傳播學門
學類:圖書資訊檔案學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2017
畢業學年度:105
語文別:中文
論文頁數:201
中文關鍵詞:國家圖書館圖書館行銷價值定位
外文關鍵詞:National Central LibraryLibrary MarketingValue Proposition Design
相關次數:
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近年來,行銷對於各企業與機構來說已是越來越重要,沒有行銷,即使產品再好,也無人知曉;沒有行銷,即使內部的員工再辛苦,也做不出績效;沒有行銷,該企業或是機構,將只是空有掛名的建築物。行銷適宜且妥當地運用,將更有助於提升社會大眾對於企業或機構的親近與熟識度。就圖書館而言,行銷重點首先必須吸引目標讀者的目光,使他們注意到圖書館提供之可能符合其需求的各種設施、資源與服務,進而達到滿足讀者的目的。而在此之前,圖書館必須精心設計各項活動資訊的宣傳,並且探討未來將如何設計更有效的推廣與行銷活動,以及宣傳方法與途徑等。然而這些行銷與服務推廣,若能夠不僅達成機構本身之功能與使命,亦能符合顧客期待之「價值定位」,將使得這些工作在執行上更具意義。本研究以文獻分析法,先廣泛地蒐集國內各類型圖書館在行銷方面的實務,進而探討我國國家圖書館的行銷,接著再利用質性研究的深度訪談法,搭配商業模式領域中的「價值定位」角度,來檢視國家圖書館行銷的現況、所建立的形象與具體成效等,藉以瞭解「價值定位」在圖書館行銷中的重要性。
In recent years, marketing has become more and more important to enterprises and institutions. If we don’t have marketing, even if the product is the best, no one will know about it; if we don’t have marketing, no matter how hard the employees work, there will be no real outcome; if we don’t have marketing, enterprises and institutions will not be able to meet the expectations of its brands and names. Where marketing is applied appropriately, it will increase the public’s familiarity and closeness to the enterprise and institutions. In the case of a library, the primary goal of marketing is to attract the attention of the target readers, let them aware of the facilities, resources and services provided by the library that may meet their needs, and then reach the purpose of fulfill the readers. Prior to this, the library must design the propaganda of the activity information meticulously, and explore how to design more effective promotion and marketing activities in the future, as well as disseminate methods and approaches and so on. However, it will make these work more meaningful in the implementation, if these marketing and service promotions can not only achieve the function and mission of the institution, but also meet the customer’s expectations of the " Value Proposition ". This research, based on the literature analysis method, firstly gathers the practice of marketing in various types of domestic libraries, and then explores the depth of the National Central Library’s marketing, and finally, executes the qualitative study of the depth of the interview, in the business model "Value Proposition" perspective, to understand the status quo of the National Central Library 's marketing, the image created, and the concrete effectivenesses and so forth, in order to understand the importance of " Value Proposition " in library’s marketing.
第一章 緒論 1
第一節 研究動機 4
第二節 研究目的與問題 8
第三節 研究範圍與限制 9
第四節 研究價值 10
第五節 名詞解釋 12

第二章 文獻探討 13
第一節 圖書館與行銷 14
第二節 圖書館行銷策略之應用 34
第三節 圖書館品牌形象之建立 45
第四節「價值定位」的影響力 51
第五節 國家圖書館的行銷與「價值定位」 65
第六節 由法規的角度探討國家圖書館的「價值定位」 75

第三章 研究方法與設計 83
第一節 研究步驟 83
第二節 研究流程圖 85
第三節 研究方法與工具 86
第四節 訪談設計 90
第五節 訪談資料分析 91

第四章 研究結果與分析 105
第一節 受訪者基本資料 106
第二節 訪談資料結果分析 106
第三節 綜合討論 152


第五章 結論與建議 161
第一節 國家圖書館行銷與推廣的成效 161
第二節 「價值定位」對於國家圖書館行銷與推廣方面的重要性與影響力 165
第三節 國家圖書館執行行銷與推廣可能遭遇到的困難及建議的方案與措施 168
第四節 未來研究與建議 171

參考文獻 173
中文 173
英文 189

附錄 191
附錄一、訪談提綱:國圖館員 191
附錄二、訪談提綱:館外圖書資訊學學者 195
附錄三、訪談提綱:國圖讀者 199


中文:
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