臺灣博碩士論文加值系統

在這個快速變遷的時代，企業資源規劃系統(ERP)已成為中小型企業不可或缺的管理工具。ERP系統的導入可使企業內部的流程整合，降低成本及增加生產力，進而改善財務管理，使企業能創造更好的營收。ERP系統的導入往往需要投入龐大的資訊成本，除了要選擇好的套裝軟體外也要有硬體設備的搭配才能正常運行。但是，維護和運行ERP系統具有不可避免的開支，例如:軟硬升級或更換，對中小企業而言是相當高的維護成本。
公有雲又為雲端運算中的一種服務模式，使用者透過公有雲服務，可上網取得共享的資源，因此，若將ERP系統放置於公有雲服務上，使用者可節省許多無形的支出。然而，依本研究結果與分析指出，目前採用公有雲服務之中小型企業比例還是偏低，大多數的使用者還是將系統建置於企業內。因此，本研究擬探討中小企業不採用公共雲的原因，並提出了兩個問題。第一、使用公共資源的優缺點是什麼？第二、使用者對使用公共雲有何顧慮？
本研究透過專家訪談後，從四個面向探究採用公有雲之考量因素，包括：成本、維護、平台分析、與導入，並依此擬出相關問項，進行問卷調查，藉由六家中小企業資訊主管專員的抽樣問卷調查與訪談。
分析結果顯示，公有雲服務雖然能有效地降低營運之成本，但基於公司資料機密性與安全性，可能導致不可預期的資訊安全問題(如資料竊取等議題)，成為中小型企業採用公有雲的考量因素之一，若有完善保護機制與資料備份的措施，將增加企業們使用公有雲的信心，使中小型企業考量及採用公有雲服務。

In a rapidly changing environment, enterprise resource planning (ERP) system has become an indispensable management tool for small and medium enterprises (SMEs). ERP systems need adequate software and hardware to keep a good performance. However, maintaining and operating an ERP system has inevitable costs, such as electricity for the system, hardware upgrades or replacement materials. The maintenance cost is considerably high to SMEs.
The public cloud is a service model for cloud computing. Users can access shared resources through public cloud services. Therefore, users can save many invisible expenses by using public cloud services. However, most users still build the system in the enterprise. The proportion of SMEs currently using Public Cloud services is still low. Therefore, the study attempts to understand why SMEs do not use the public cloud and pose two questions. First, what are the advantages and disadvantages of using public clouds in SMEs? Second, what are users' concerns of using the public cloud?
To answer these questions, we conducted an interview to collect different points of views from information officers of ERPs who did not use public clouds. The integration and comparison of these views show that although the public cloud services can reduce the maintaining and operating cost, they also reduce the confidentiality of the company's information. It raises an unpredictable security concern, and which becomes one of the critical factors that SMEs enterprises do not adopt public clouds as a solution for their ERP system.

書名頁 i
論文口試委員審定書 ii
中文摘要 iii
英文摘要 iv
誌 謝 v
目 錄 vi
表目錄 vii
圖目錄 viii
第一章 緒論 1
1.1 研究背景 1
1.2 研究動機與目的 2
1.3 研究方法與重要性 3
1.4 研究架構與流程 4
第二章 文獻探討 5
2.1. 企業資源規劃系統 5
2.2. 雲端運算的目的 5
2.3. 雲端運算的服務架構 7
2.4. 雲端運算的部署模式 8
2.5. 雲端運算優勢 9
2.6. 雲端運算的劣勢 12
第三章 研究方法 14
3.1 收集導入公有雲之影響因素 14
3.2 本地雲與公有雲之差異因素比較 16
3.3 收集並篩選公有雲關鍵因素 19
第四章 分析與討論 22
4.1 成本觀點 22
4.2 維護觀點 24
4.3 平台分析觀點 26
4.4 導入觀點 27
第五章 結論與建議 30
參考資料 33
附錄一 36

表目錄
表1、相關雲端運算文獻之彙整表 6
表2、總擁有成本彙整表 15
表3、資訊服務平台類型之總擁有成本差異比較表 15
表4、技術項目構面彙總表 16
表5、本地雲伺服器與公有雲伺服器建置比較表 19
表6、資訊業界專家資料表 19
表7、中小型企業ERP採用公有雲之考量觀點/構面表 20
表8、抽樣訪談對象人員資料表 21
表9、ERP軟硬體支出表 22
表10、本地端建置與雲端租賃費用比較表 22
表11、維護觀點意見回饋表 24
表12、雲端運算優缺點之訪談表 26
表13、公有雲服務採用/不採用分析表 27
表14、ERP系統轉移至公有雲之看法彙整表 28

圖目錄
圖1、研究流程圖 4
圖2、NIST定義的雲端運算架構 7

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