臺灣博碩士論文加值系統

本研究主要乃針對我國汽車保險當前所面對市場規模逐漸縮小的問題，探討其癥結所在並試圖提出因應之道，雖然過去已有不少的文獻針對汽車保險行銷或商品創新分別提出，但以台灣車險市場實務運作之角度及實況為出發點做探討，加入更多不同元素，提出較切合實務因應對策的相關文獻實屬有限。
我國汽車保險之保費收入多年來均約佔產險市場之半數。因此，汽車保險之發展對我國產險經營有著不可忽視的地位，即因如此重要，以致市場惡意競爭，經營環境紊亂，加上近年國內經濟環境惡化，更突顯業者在汽車保險經營方針上的偏差；而長期以來國人對汽車保險之投保觀念仍嫌不足，亦導致我國產險規模及普及率始終無法與國際先進國家相提並論，其中任意車險投保率長期僅維持六成水準左右，即證明了國人對汽車保險的不重視。綜合上述原因，遂使多數產險公司在汽車保險經營上瀕臨無核保利潤甚至虧損之狀態，嚴重影響我國金融保險市場之發展。
在探討汽車保險整合行銷與商品創新的研究中，本論文以目前我國汽車保險業者所面臨的真實困境為基礎，並結合行銷的元素及排除不符合市場運作情況，除以消費者的角度重新思考外，同時加入我國產險業實際運作上所面臨的盲點，提出數點建議，以期探尋出適合我國汽車保險經營的行銷模式及商品設計，本論文所提的問題多為筆者長期身處市場觀察之實情，期許能為我國汽車保險經營帶來改革，扭轉目前越來越小的產值規模，兼達消費者及保險公司雙贏之目標。

Due to the decreasing automobile insurance market in Taiwan, in this research I try to focus on the true situation which I observe during my career. Though a popular topic, this issue was seldom discussed in research papers in a practical way. That is why I try to explain this situation at a different angle with a combination of various factors.

Automobile insurance premium accounts for over half of non-life insurance premium in Taiwan and has been an integral part. Because of its enormous market stance, all non-life insurance companies would expand their market share of it at any expense. In doing so, non-life insurance companies face a vicious cycle of increasing competition followed by decreasing premium rates and it proves them wrong to implement these strategies. Furthermore, a merely 60% penetration rate of automobile insurance, which is below the average of developed countries, shows that Taiwanese people do not take it seriously. In conclusion, the non-life insurance market has been hugely impacted.


By clearing the blind spots of Integrated Marketing and Product Innovation, in this research I try to find a new way to improve the even worse situation of automobile insurance market in Taiwan. With my career experience in this field, I give some recommendations in the hope of reversing the situation in the future.

第一章 研究動機與目的 1
第一節 研究動機 1
第二節 研究目的 3
第二章 相關文獻探討 6
第一節 國內文獻探討 6
第二節 國外文獻探討 14
第三章 我國產險公司汽車保險經營概況說明 20
第一節 我國汽車險經營現況 20
第二節 我國汽車險行銷通路說明 22
第一項 車商保代業績說明 25
第二項 96年車商保代業務概況說明 25
第三節 我國汽車險當前經營面臨之問題 27
第四章 消費者需求與汽車險商品設計 31
第一節 傳統觀點-價格廝殺、商品差異 31
第一項 價格廝殺 32
第二項 市場區隔及商品差異 33
第二節 傳統商品-規章商品 37
第三節 創新觀點 42
第一項 顧客關係維護 45
第二項 顧客特性行銷 46
第三項 品牌認同度 48
第四項 整合行銷 49
第五項 直效行銷 53
第四節 創新商品-非規章商品 56
第五章 我國金控體系下整合行銷現況 60
第一節 我國金融控股公司發展狀況 60
第二節 我國金融控股公司產險子公司概況 64
第三節 金融控股公司與產險子公司之結合 66
第六章 結論與建議 67
第一節 結論 67
第二節 建議 70
第三節 未來發展 76
參考文獻 78
附件一：國內金融控股公司設立一覽表 83

壹、中文部分

中華民國產物保險商業同業公會(2006) 強制汽車責任保險法令彙編，中華民國產物保險商業同業公會pp.1-74。
王文科(1996) 教育研究法，五南書局pp.259-260。
王聖政(2000)，台灣保險業異業聯盟之研究，私立逢甲大學保險學研究所碩士論文。
江朝峰(2007) 中小企業風險與保險管理，核保學報15:pp.1-20。
江朝國(1999) 強制汽車責任保險法，智勝文化事業公司pp.23-60。
李美華(1998) 社會科學研究方法，時英出版社pp.437-477。
李國忠(2002)，汽車保險損失率因素之研究-以台南、高雄地區為例，國立高雄第一科技大學風險管理與保險研究所碩士論文。
汪和益(1997)，人壽保險業運用網際網路行銷之研究，逢甲大學保險研究所碩士論文。
辛弦璋(2003)，我國人壽保險行銷通路及其效果之研究，私立實踐大學企業管理研究所碩士論文。
吳一斌(1999) 品牌卡位贏家，台北：懷德文化出版有限公司：pp.29-37。
林茂山(1992)，中小企業合作經營的特質與發展策略，台灣經濟研究月刊，5(15)。
林家五(2006) 認定與認同在組織中的運作歷程：利益關係者理論的觀點，人力資源管理學報3(6):pp.119-142。
林逸豪(2003) 汽車車體損失險費率因子之研究，逢甲大學統計與精算研究所碩士論文。
施明成(2000) 汽車損失險商品發展與行銷策略之研究－市場區隔理論之應用，逢甲大學保險學研究所碩士論文。
高誠材(2005) 我國金融控股公司併購策略之研究－以富邦金控為例，大葉大學事業經營研究所碩士在職專班碩士論文。
盛秋月(1999)，人壽保險行銷途徑之研究，逢甲大學保險研究所碩士論文。
許金泉(2002)，台灣汽車車體險之損失率與消費者特性之相關性研究，國立政治大學經營管理碩士論文。
許碩芬(1999) 保險公司失卻清償能力時之風險管理，風險管理學報1(1):pp.26-30。
陳伯耀、葉聰煌(2006) 汽車保險，中華民國產物保險商業同業公會p p.29-77。
陳明燦(2004) 影響台灣家庭購買汽車保險決定因素之探討，中國文化大學生活應用科學研究所在職專班碩士論文。
陳貞伶(2004) 整合行銷傳播對汽車品牌形象影響之研究，朝陽科技大學企業管理系碩士論文。
陳彩稚、連雪玲(1995) 汽車商介入車險市場之影響，保險專刊40:pp. 69-86。
陳森松(1996) 我國汽車損失險市場之調查研究，保險專刊44:pp.138-156。
陳雲中(2002) 保險學要義－理論與實務，三民書局出版pp.121-167。
陳繼堯(1999) 汽車保險理論與實務，智勝文化事業公司pp.37- 62。
曾武仁(2005) 保險業之風險管理，核保會報14:pp. 1-9。
曾美滿(2003)汽車保險顧客關係對續保績效之影響，逢甲大學保險學研究所碩士論文。
黃文娟(2003) 我國財產保險行銷通路之研究—個人保險商品，逢甲大學保險學研究所碩士論文。
黃俊英(2001)，行銷學的世界，台北：天下遠見出版社。
鄒政下(2005) 探討產險公司倒閉原因，保險大道45:pp.60-68。
廖元貞(2000)，直效行銷於壽險市場運用策略之研究，國立政治大學風險管理與保險學研究所碩士論文。
劉政明(2006) 我國汽車保險行銷通路之研究，核保學報14:pp.41-82。
劉美琪(2001) 整合行銷傳播在國內廣告代理業的應用情形研究，廣告學研究pp.84-114。
蔡永銘(2007) 損害防阻管理實務與理念，核保會報16:pp.43-54。
蔡美卿(2001)，我國銀行兼營保險業務之研究，私立實踐大學企業管理研究所碩士論文。
蔡美瑛，陳蕙芬(1998)，整合行銷傳播在高科技產業行銷上的應用，民意研究季刊，204：pp.46-62。
鄭清源(2005) 國華產險興衰史，保險大道45:pp.69-71。
賴曜賢(1995) 我國任意汽車保險市場經營危機，保險專刊42:pp.138-161。
賴曜賢(2007) 不找車商買保險拒當購買車險冤大頭，消費者報導，第313期:pp.10-14。
謝允中(2005) 消費者對任意汽車保險之購買決策與購買意願之研究，逢甲大學保險學研究所碩士論文。
謝耀龍(2004) 產險公司策略行銷之規劃，保險大道38:pp.99-116。
吳一斌(1999) 品牌卡位贏家，台北：維德文化出版有限公司：pp.3，pp.99-116。


貳、外文部分

Berry, L. L.and Parasuraman, A., (1991), Marketing Service-Competing Through Quality, New York.
Craig,B.K.(2001), A Study of Private Passenger Automobile Insurance Regulation: The Effects of Regulatory Change on the Texax Insurance Market, Texas A&;M University.
Dutton,J.M., Dukerich, J.M., and Harquail, C. V. (1994), “Organizational images and member identification,” Administrative Science Quarterly, 39, 239-263.
Jones, T. O. &; Sasser, W.E.(1995),“Why satisfied customers defect.”, Harvard Business Review, 73(6), pp.88-99.
Koeniger, W.(2005),“Labor income risk and car insurance in the UK.”, The GENEVA Papers on Risk and Insurance - Theory, 29(1), pp.55-74.
Mowen, J.C. and Michael S. M.(2001), Consumer behavior: a framework, USA: Person Education, Inc.
Philip Kotler(1997), Marketing management: analysis, planning, implementation, and control, 9th ed., Prentice-Hall, Inc.
Schultz, D. E.(1993), “ How to Overcome the Barriers to Integration”, Marketing News, Jul, p.16.
Weinstein , A. (1994), Market Segmentation-using demographics, psychographics and other niche marketing techniques to predict and model customer behavior , IRWIN Professional Publishing, London.






參、網站

中華民國產物保險商業同業公會http://www.nlia.org.tw/
內政部http://www.moi.gov.tw/home/
台灣產物保險http://www.tfmi.com.tw/
交通部http://www.motc.gov.tw/
行政院金融監督管理委員會保險局http://www.ib.gov.tw/mp.asp?mp=1
旺旺友聯產物保險http://www.unionins.com.tw/
明台產物保險http://www.mingtai.com.tw/
泰安產物保險http://www.taian.com.tw/
財團法人保險事業發展中心http://www.iiroc.org.tw/index.htm
國泰世紀產物保險http://www.cathay-ins.com.tw/
富邦產物保險http://www.fubon-ins.com.tw/
華南產物保險http://www.ecover.com.tw/
新光產物保險http://www.skinsurance.com.tw/
蘇黎世產物保險http://www.zurich.com.tw/